ADR Technologies y Genesys Telecommunications Lab realizaron un desayuno tecnológico para la comunidad empresarial panameña denominado “Generación Milenio, la nueva jugada”. Bárbara González, directora de soluciones de ingeniería para América Latina de Genesys, explicó cómo “las empresas deberán crear estrategias para satisfacer a está nueva ola de clientes representada por jóvenes nacidos entre 1982 y 2001 los cuáles son hijos de la era digital y tienen una capacidad de compra que asciende a miles de millones de dólares, ya que viven en los tiempos de los mensajes de texto y de las interacciones online”.

HSBC, Banco Nacional, Caja de Ahorros, Sitel, Security International y Multibank, entre otras compañías, participaron del desayuno tecnológico. “El servicio a los clientes se ha convertido en el principal criterio para evaluar la calidad de una empresa, es el que decide si un cliente se queda o cambia de proveedor. Es por esto que en los últimos años, las empresas se han avocado a mejorar sus operaciones diarias a través de la adquisición de tecnología que le permita hacer más eficientes y productivas sus tareas”, concluyó González.