La Asociación de Marketing Móvil (MMA)  lanzó la ultima versión del Manual de Mejores Prácticas de Estados Unidos (Consumer Best Practices (CBP) Guidelines for Cross-Carrier Mobile Content Services).

Actualizado regularmente, este manual es un conjunto de prácticas estandarizadas del sector para los carriers de contenido y servicios móviles como mensajes de texto (SMS), mensajes multimedia (MMS), códigos cortos, Respuesta de Voz Interactiva (IVR) y red móvil.

La nueva versión, Manual 4.0, es la primera que consolida las practicas individuales de marketing móvil y códigos de conducta, conocidos como carrier playbooks de cuatro grandes compañías Norteamericanas: Verizon Wireless, AT&T, Sprint and T-Mobile USA. Tal como se anuncio en marzo de éste año, éste acuerdo, el primero de la industria, resulta fundamental para el crecimiento continuo del marketing móvil y para la eficiencia operativa de la industria que puede ser superior a $200 millones anuales

Este manual además de ser un conjunto de prácticas estandarizadas, incluye también revisiones y adiciones en áreas claves como:

• Estandarización del lenguaje para “Cargos por mensajes y datos pueden aplicar”

• Mayor flexibilidad en la localización con PIN en mensajes que llegan al terminal del usuario (MT)

• Modificar el requerimiento de STOP en mensajes Opt-in MT
  

El Nuevo manual de mejores prácticas incluye una nueva herramienta de identificación que hace más fácil  y rápido navegar el documento y encontrar la información. Este manual además de  lograr estandarizar las prácticas de marketing de los más importantes carriers de Estados Unidos, mejorará la satisfacción del cliente y la comprensión de las campañas de marketing móvil.

El Manual de Mejores Prácticas para el Consumidor (CBP) está disponible en www.mmaglobal.com/bestpractices.pdf