Oracle anunció que unificará soluciones de Web 2.0 tras la incorporación de capacidades en la nube para atención al cliente.

La operación implica la incorporación de RightNow como componente de la plataforma Oracle Public Cloud.

Con esta incorporación, Oracle apunta hacia ofrecer una solución que integraría una herramienta que incluye la integración de redes sociales, centro de contacto y otros puntos de contacto a través de una interfase Web a la que también se podrá acceder a través de dispositivos móviles.