La oficina estará enfocada a fortalecer el enfoque de servicio al cliente en la empresa.

 El Consejo Directivo del ICE aprobó la creación de una Subgerencia Comercial con el fin de unificar esfuerzos y elevar los estándares de desempeño en el mercado eléctrico y de telecomunicaciones.

Este departamento estará integrado por representantes tanto del área del sector eléctrico como de Telecomunicaciones que se relacionen con el servicio al cliente, mercadeo, gestión comercial y control de ingresos, con la idea de que se logre una estructura más ágil y eficiente.

“Considero este paso de suma trascendencia para nuestra empresa. Estamos en este momento dedicados a la tarea de elaborar el perfil definitivo de quien ocupará ese importante cargo, y cuya decisión estaremos informando oportunamente”, comentó Abraham Madrigal, gerente general del ICE.

La Subgerencia Comercial estará enfocada en fortalecer los departamentos de servicio al cliente en la empresa, unificando las bases de datos de los clientes. Además, buscará  una disminución de los costos de operación e integración de acciones comerciales, técnica y administrativa.

Otro de los beneficios de esta Subgerencia es que contribuye a la regionalización de la empresa, lo que flexibiliza y mejora la gestión en todo el país.

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